Envíos sin preocupaciones

Conoce nuestras políticas de despacho

El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de los diferentes operadores logísticos utilizados en nuestra operación. Al momento de realizar su pedido el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de este según su dirección, el cuál irá detallado en su orden de pedido online. En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono o al mail indicado al momento de crear su cuenta de registro, es responsabilidad del cliente registrar los datos de contacto correctamente. En caso de no lograr contacto por teléfono y por correo, luego 3 días se procederá a anular el pedido.

El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de generar su compra. El costo del despacho dependerá del peso del pedido y del lugar geográfico en el que se encuentre dicha dirección. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados sin necesariamente llegar el mismo día, pero si dentro del mismo plazo, sin prejuicio de que cuando la compra se realice un día festivo o el día anterior a un festivo, el plazo de entrega se puede ampliar en 1 a 2 días hábiles.

¿Dónde veo el costo de envío y el tiempo de entrega?

En la página del producto que quieras comprar verás la opción de calcular cuándo llega, con la información sobre el costo de envío y el tiempo de entrega. El mismo cliente o una persona mayor de edad deberá revisar el(los) producto(s) entregado(s) en el domicilio indicado y firmar la guía de despacho, dando conformidad a la recepción del pedido y finalizando el proceso de compra.

Debe ser verificado que el producto corresponda a lo comprado, y que se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. En caso de disconformidad o nulidad del producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y Rut en la guía de despacho, exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio.

IMPORTANTE

• Para Eventos Especiales como CYBERDAY, CYBERMONDAY o BLACK FRIDAY, el plazo puede extenderse.
• Envíos Gratis: Este beneficio es solo para la REGIÓN METROPOLITANA y por acuerdo de entrega.

Estado de tu pedido

• Orden en preparación: Indica que tu pedido ya se ha preparado y etiquetado. En esta etapa, tu compra lista ser retirada de nuestra bodega.
• Retirado por operador: Indica que tu pedido ha sido retirado por los operadores de Shipit y está en camino a su centro de distribución.
• En reparto: Indica que tu pedido se encuentra en reparto hacia la dirección de destino. La entrega puede ser realizada entre las 08:00 y 21:00 horas por lo que recomendamos ingresar una dirección donde tú o un tercero pueda recibir sin problema.
• Entregado: Indica que tu pedido ha sido entregado con éxito. Si desconoces la entrega o hay algún problema adicional, por favor contáctanos antes de 24 horas para poder resolver tu caso.

Empresas de transporte

Actualmente todos nuestros despachos son realizados por la empresa Shipit, la cual envía a través de estos couriers: Chilexpress, Blue Express, Moto Partner, Chile Parcels, Starken, Muvsmart o Pullman Cargo.

Una vez que terminamos de ingresar tu pedido recibirás automáticamente el número de seguimiento en tu correo electrónico junto con un botón que te redireccionará a la página donde puedas revisar el estado de envío. También puedes confirmar las actualizaciones de envío ingresando a el sitio web de cada Courier.

Horario de corte: 10:00 am. Pedidos posteriores se entregan al courier el día hábil siguiente.

Nota importante

La empresa solo se hace cargo de entregas en malas condiciones con el embalaje visiblemente afectado, y los clientes deben dejar la información en el boleto o comprobante de recibo, de lo contrario, se da por recepción conforme. No se valida colocar en las observaciones que se recepciona carga sin revisar.

Tiempos de llegada

Antes de realizar tu pedido, ten en cuenta el tiempo estimado de la preparación de los productos el cual es 1 a 2 días hábiles.

• Región Metropolitana: 5 días hábiles desde el día hábil siguiente.
• Regiones: hasta 10 días hábiles desde el día hábil siguiente.
• Regiones extremas: 10 a 20 días hábiles (según accesibilidad).

El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y del servicio del Courier. Las demoras y costos adicionales por dirección incompleta/inexacta que impidan la entrega no serán responsabilidad de BoostFitness.

*Productos de gran tamaño debes agregarle dos días.

Canales de información

Si sigues con dudas te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@detodoymas.cl.

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas, Viernes de 8:00 a 17:00 horas y los Sábados de 9:30 a 13:30 horas por orden de llegada.

Oficina de retiro

Av. Lo espejo 01565, bodega 0260, Lo Espejo.

1. Sólo una persona por retiro.
2. Si viene en vehículo, Mersan cobrará el ingreso (desde 2.000 pesos) por estacionamiento dentro del recinto.
3. Infórmenos de antemano si viene a retirar llamando al número de contacto publicado en el sitio.
4. Indique primero su número de compra para agilizar la entrega.

Realizamos envíos solo a domicilio, no a sucursales de Courier.